1、什么是oofile?
答：oofile是一款由杭州九慧科技自主研发，定位于企业级应用的即时协同办公软件。通过oofile，企业或团队可以低成本，轻松地搭建完全属于企业自己的“高安全”工作交流网络体系。为企业提供最安全、轻松、稳定、即时的网络办公解决方案。
功能包括：聊天（公司交谈、部门交谈、同事交谈）、传文件、开会、公告、我的共享（一键共享局域网内文件）、网络文件柜（存储共享公司文件，联网的情况下使用）、办公网址导航、组件（办公相关软件集合。）
2、oofile适用者？
答：中小企业，网吧，学校，家庭。
3、新版本安装，需要卸载旧版本吗？
答：不用，新版本安装时会自动覆盖旧版本。
4、标配版以后会收费吗？
答：标配版是永久免费的，请放心使用。
5、oofile只能在局域网内使用吗？可否在外网使用？
答：情况一：oofile1.65以前的版本或1.65未开通远程同事功能的，聊天、传文件、开会、发公告，共享文件只能在局域网内使用。文件柜、办公网址导航、手机充值在联网的情况下使用。
情况二：1.65版oofile且找九慧开通了远程同事功能的，oofile的使用不限局域网，可跨网段以及外网使用。
远程同事使用方法http://www.oofile.cn/bbs/read.php?tid=517。
——交谈
1、oofile如何添加同事？
答：情况一：局域网。
局域网内安装了oofile软件的，软件会自动的搜索同事，无需手工添加同事。
情况二：互联网（包括局域网和外网）
答：Oofile1.65以后的版本，且找九慧开通了远程同事功能的。局域网和外网同事只要加入同一个公司文件柜（文件柜名称相同即为同一个公司文件柜），即可以在线同事列表中看到所有加入公司文件柜的同事，头像图标为，带小球的蓝色小人。
2、Oofile如何添加跨网段同事？
答：Oofile1.65以后的版本，且找九慧开通了远程同事功能的。跨网段的同事只要和局域网内同事加入同一个公司文件柜（文件柜名称相同即为同一个公司文件柜），即可以在线同事列表中看到所有跨网段加入公司文件柜的同事，头像图标为，带小球的蓝色小人。
3、oofile开通远程同事功能后，可以有哪些新功能？
答：oofile1.65且开通远程同事功能后，加入同一个公司文件柜的职员，无论是局域网内跨网段还是外网的同事都可以看到对方，互相交谈，收发文件；可以给不在线的同事留言，发送离线文件；可以收到离线公告。
开通远程同事功能请找九慧科技小溪QQ：1226247603。
4、如何修改同事备注姓名？
答：方法一：右击在线列表中要修改的同事头像，在下拉菜单中选择“设置备注姓名”，进行修改。
方法二：点开与同事的聊天窗口，点击窗口右上方的“修改备注姓名”进行修改。
5、oofile可以收发离线消息吗？接收离线公告吗？
答：oofile1.65版开始都可以收发离线消息、离线公告。
6、oofile各种头像显示代表什么意思？
答：oofile头像根据局域网、互联网及是否加入同一个公司文件柜来进行区分。具体请看下面头像图解。
——文件
1、如何多人同时共享编辑?
答：目前只有excel可以多人同时共享编辑文档，具体操作参考
http://www.oofile.cn/sms/index.html
2、为什么我看得到别人？别人却看不到我，也无法给我发文件呢?
答：这可能是防火墙的问题，请开通防火墙，打开oofile控制面板（软件左上角oofile图标），点击下面的“开通防火墙”按钮进行开通。另外，你还可以找九慧开通公司网功能，来解决这个问题。
3、如何对共享文件进行防删除设置？
答：打开自己的共享，右击文件，设置删除密码，设置了密码的文件，就启用了防删除的功能，在共享目录和本机共享目录里都无法删除该文件，要删除文件必须先去除文件密码。
4、为什么我对共享文件设置了密码，在电脑目录里还可以删除该文件？
答：这可能是你共享目录存放的硬盘的文件系统本身就没有权限控制功能。右击硬盘
——网络文件柜
1、网络文件柜是什么？有什么用途？
答：网络文件柜在联网的情况下才能使用，是一个团队盘。可以分类存储公司资料、各部门资料、各职员资料，实现公司文档共享，公司管理员、部门管理员可对文档的读、写、下载进行权限管理。
2、公司OO号和个人OO号有什么用？
答：方便公司管理，每个人都有自己的唯一OO号，凭个人OO号可以通过网页登陆文件柜、异地登陆oofile客户端网络文件柜（文件柜资料和个人信息跟着OO号走），用同一个身份，远程连入公司内，和公司同事交谈互动。
3、什么是口令和答案，为什么要填这些信息？
答：公司文件柜的口令和答案，是在用户进入该公司文件柜时设置的一道屏障，只有填写正确答案才能进入该公司，可防止闲杂人员进入，保护公司文档安全。
4、如果忘记口令和答案怎么办？
答：可联系我们的官网（www.oofile.cn）客服人员,提供公司文件柜注册时填写的姓名、手机等信息，我们核实身份后，会给你重置密码。
5、为什么建公司文件柜要填姓名、手机号？
答：填写该资料是为了更好的为客户服务，当你忘记公司的口令密码或你要对该公司进行其他操作时，需提供该资料给我们，我们核实身份后，才能为您服务。
6、文件柜只有一级抽屉吗？
答：目前文件柜只有一级抽屉，日后会开发至二级抽屉，满足用户需要。
7、文件柜权限管理体系？
答：分成有权限和无权限（默认员工拥有公司文件柜、本部门文件柜的操作权限）。有权限者可对其所赋予的文档进行所有操作，比如上传、下载。，无权限者则无法进行任何操作。
除职工文件柜外，所有文件柜、抽屉、文件，管理者都可设置某个职工是否有权进行相关操作。
8、公司管理员可以做些什么？
答：公司管理员，可查看公司内所有文档（加密码抽屉除外），设置公司文件柜及各部门文件柜的文件使用权限，删除职员（如职员离职），转移公司管理员身份，授权部门管理员。
9、标配版文件柜有多大？可以扩容吗？
答：标配版文件柜容量只有2G（1G使用空间，1G备份空间），标配版将会提供文件柜扩容服务。
10、标配版网络文件柜上的资料是存放在哪里的？
答：网络文件柜上的所有资料都是存放在我公司的服务器上的，包括公司文件柜、部门文件柜、个人文件柜。需要服务器搭建在贵公司的，可以联系官网（www.oofile.cn）客服购买高级版。
11、可以自己搭建服务器吗？
答：可以的。高级版，我们会协助企业自行搭建服务器。所有资料将会存放在贵公司的服务器上。
12、高级版和标配版有什么区别？
答：
Oofile办公软件 |
标配版 |
高级版 |
资费 |
永久免费 |
商业付费 |
服务器 |
九慧服务器 |
可企业自建服务器或托管给九慧 |
企业标识 |
无 |
有 |
文件柜容量 |
2G |
企业自建服务器容量不限，九慧托管基本容量8G，可付费扩容 |
客户服务 |
大众客服 |
专席客服 |
13、oofile高级版的资费情况？
答：高级版可以先试用一个月，满意后再付款，具体资费参考
http://www.oofile.cn/sytd.html
14、网页文件柜登陆后为什么只能看到职员柜？
答：目前文件柜网页登陆只做了职员柜部分，还没完善。网页登陆完善后将会看到公司柜以及部门柜资料的。
15、搜索公司进入公司文件柜和OO号登陆公司文件柜有什么区别？
答：搜索公司进入公司文件柜，每台电脑上都会创建一个职员OO号，例如，你在公司电脑搜索进入文件柜会创建个人OO号，你出差外地用另一台电脑搜索进入文件柜会创建另一个不同的个人OO号（相当于进入公司文件柜的新职员）。所有个人信息和文件柜资料都是跟着OO号走的。所以，你在外地通过搜索进入公司，看到的文件柜资料会和公司电脑文件柜里看到的资料不一样。
外地出差，最好用公司里的那个OO号登陆文件柜。在公司的本地电脑上，因为文件柜会记得本地OO号信息，所以本地通过搜索进入公司文件柜看到的资料不变，没有区别。
16、如何获得个人OO号？
答：装好oofile软件客户端后，打开网络文件柜，通过搜索某个公司，进入该公司文件柜，就会产生一个属于该公司的的个人OO号。
17、同个电脑可能产生两个同一个公司文件柜的OO号吗？
答：不可能，就算你重装系统后，同台电脑，也只能有一个属于该公司文件柜的个人OO号。
——公司网
1、什么是公司网？
答：公司网是oofile1.65具有的新功能。找九慧开通了远程同事功能，加入同一个公司文件柜的所有职员就组成了一个公司网，公司网支持局域网内跨网段和外网的同事互相交谈，收发文件；可以给不在线的同事留言，发送离线文件；可以收到离线公告。
2、什么情况下需要开通公司网？
当由于复杂的局域网环境无法看到同事时，或是出差时需要和公司同事交流时，建议开通公司网。
3、公司里成员显示非公司网成员，是怎么回事啊？
答：原因是该成员未和你加入同一个公司文件柜，因此是不同公司网的人，所以显示非公司网成员。
4、如何开通远程同事功能？
答：目前找九慧科技小溪（QQ：1226247603），提供公司名称，开通远程同事功能。
5、如何使用远程同事功能？
答：首先公司必须联系九慧开通远程同事功能。远程同事的两种情况下的使用方法。
情况一：小王常年在外办公，和公司其他职员不在同一个地方，不是同一个局域网内。
这种情况下，小王需要下1.65oofile版，然后，和公司其他职员一样加入同一个公司文件柜，这样，小王就加入了该公司网，可以进行远程聊天传文件。
情况二：小李出差办公，需要在外地和公司内部职员互动
这种情况下，小李可以用OO号在外地电脑上的oofile客户端登陆文件柜，这样小李的oofile所有信息就会和他在公司里的一样，同时，他也可以远程看到公司里的同事，进行聊天交谈。